sábado, 17 de janeiro de 2009

10 - OUVIDORIA

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10 - Criação de uma ouvidoria para assegurar a cada cidadão a oportunidade direta e imediata de se manifestar a respeito, com diálogos identificados e gravados para garantia da clareza e da responsabilidade. 

A RPM já possui uma linha telefônica do tipo Hot Line (Alô Kinross) para reclamações da comunidade. Um procedimento específico foi desenvolvido para que qualquer chamada possa ter o retorno adequado dentro de um prazo estabelecido.  

A partir de Janeiro de 2009
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